W trakcie seminarium „Dojrzałość procesowa organizacji publicznej” przedstawiono doświadczenia i osiągnięcia w zakresie zarządzania procesowego¹ w jednostkach publicznych. Warsztaty zorganizowano w ramach cyklu spotkań, którego celem jest stworzenie forum wymiany doświadczeń związanych z efektywnym funkcjonowaniem administracji publicznej. Inicjatorami konsultacji są Mazowiecki Urząd Wojewódzki i Zakład Ubezpieczeń Społecznych.

Podczas posiedzenia specyfikę wdrażania zarządzania procesowego w administracji publicznej omówili specjaliści z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. O historii, metodyce i korzyściach podejścia procesowego opowiedzieli przedstawiciele Ministerstwa Gospodarki. W drugiej części spotkania, podczas dyskusji panelowej, o dobrych praktykach w zarządzaniu procesowym rozmawiali urzędnicy z Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych oraz reprezentanci Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach i magazynu ThinkTank.

Warsztaty „Zarządzanie przez cele w administracji publicznej – dobre praktyki” to cykl szkoleniowy, który ma na celu wymianę doświadczeń w budowaniu sprawnej administracji publicznej w duchu New Public Management (NPM). Filozofia NPM bazuje na przeświadczeniu, że administracja publiczna musi coraz w większym stopniu stosować wzorce funkcjonowania organizacji biznesowej. Obowiązuje w tym wypadku jedno zastrzeżenie – kryterium maksymalizacji zysku zastępuje kryterium minimalizacji kosztowej przy określonym poziomie realizacji zadań. Tematyka poszczególnych warsztatów w ramach cyklu szkoleniowego dotyczy m.in. wykorzystywania badań satysfakcji klienta w zarządzaniu jakością usług publicznych,  zarządzania ryzykiem,  budowy i wykorzystania kompetencji analitycznych w administracji, opracowania i wdrażania systemów motywacyjnych w administracji publicznej. Konsultacje będą naprzemiennie organizowane przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych oraz Mazowiecki Urząd Wojewódzki. Projekt jest realizowany we współpracy z ośrodkiem analitycznym ThinkTank.

¹ Zarządzanie procesami to dziedzina zajmująca się analizą, standaryzacją, planowaniem i zarządzaniem istniejącymi procesami w organizacji. Celem zarządzania jest podniesienie efektywności organizacji poprzez zoptymalizowanie i standaryzowanie procesów tak, by te same działania zamykały się w określonych kosztach, przebiegały w zbliżonym czasie i umożliwiały otrzymanie podobnych jakościowo wyników.