Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie Korzyści dla obywateli państw trzecich -

Celem projektu jest m.in.: stworzenie przyjaznych i ergonomicznych warunków świadczenia usług oraz obsługi cudzoziemca, a także ułatwienie i unowocześnienie dostępu obywateli państw trzecich do świadczonych usług na terenie Mazowsza. Nowoczesne rozwiązania udostępniane cudzoziemcom są elementem integrującym ich ze społeczeństwem cyfrowym, zaawansowanym technologicznie. Rozwój e-usług dostosowanych do potrzeb obywateli państw trzecich to nie tylko wypełnianie wniosku on-line czy podgląd statusu sprawy, ale także równoczesne zwiększenie dostępności mobilnej informacji poprzez uruchomienie nowych systemowych kanałów informacyjnych m.in. rozwój serwisu informacyjnego na stronie internetowej (aplikacje mobilne), zapewnienie wrzutomatów i info-kiosków.

Beneficjentami będą zarówno cudzoziemcy, którzy jeszcze nie dotarli do urzędu i poszukują informacji na temat usług oferowanych w WSC, jak i osoby, które znajdują się w budynku urzędu lub w delegaturze i chcą załatwić w sposób szybki swoją sprawę. które dla których działania wpisujące się w realizację projektu będą miały wpływ na dostęp do aktualnej informacji na temat swojej sprawy, umożliwią załatwianie spraw w delegaturach MUW a ponadto, przyczynią się do sprawniejszego i szybszego załatwiania spraw. Beneficjentami będą osoby, które z poszanowaniem ich różnorodności wielokulturowej oraz zaspokojeniem potrzeb informacyjnych, będą obsłużone w Wydziale. Osiągnięte rezultaty projektu pozwolą im na szybki, łatwy i uproszczony dostęp do usługi. Grupami, którym dedykowane są działania projektu są zarówno osoby starsze (chętniej korzystające z telefonu niż z komputera i potrzebujące kontaktu bezpośredniego z urzędnikiem) jaki i osoby, które mają trudności z przybyciem do urzędu i wiele spraw wolą załatwić przez Internet (w tym także osoby niepełnosprawne i posiadające dzieci).