Sprawniejsza i szybsza obsługa, większa liczba placówek, nowi pracownicy, współpraca z organizacjami pozarządowymi – to tylko niektóre działania podjęte w celu ułatwienia legalizacji pobytu przez cudzoziemców i rozładowania kolejek.

Cudzoziemcy przebywający na terenie województwa mazowieckiego mogą liczyć na sprawniejszą i szybszą obsługę. Większa liczba placówek, nowi pracownicy, współpraca z organizacjami pozarządowymi – to tylko niektóre działania podjęte w celu ułatwienia legalizacji pobytu przez osoby innej narodowości i rozładowania kolejki osób oczekujących na decyzje.

Przede wszystkim rozbudowano punkt informacyjny przy Wydziale Spraw Cudzoziemców Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego (MUW) przy ul. Długiej w Warszawie. Pomoc jest udzielana również w języku angielskim i francuskim. Na stacji metra Centrum w ogólnomiejskim punkcie obsługi mieszkańców, w ramach porozumienia wojewody mazowieckiego z prezydentem miasta, uruchomiono stanowisko przyjmowania wniosków cudzoziemców. Zorganizowano placówki przyjęć w Ciechanowie, Płocku, Radomiu, Siedlcach i Ostrołęce.

W ramach Wydziału Spraw Cudzoziemców MUW zwiększono ilość zatrudnionych pracowników z 85 osób w 2007 roku do 148 w roku 2009. Ustabilizowano sytuację płacową i zwiększono etatyzację, co spowodowało zmniejszenie ilości osób rezygnujących z pracy. Dzięki podjętym działaniom, jak również wdrożeniu systemu zarządzania ISO, zmniejszono ilość zaległych wniosków z 1300 w 2008 roku do 67 obecnie. Przewiduje się zlikwidowanie ich całkowicie do jesieni bieżącego roku. Ponadto w pierwszym półroczu 2009 roku liczba skarg zmniejszyła się o 53% w porównaniu do analogicznego okresu w roku poprzednim.

Opracowano i wdrożono również system informatyczny, który odpowiada za obieg dokumentów w zakresie prowadzonych spraw dotyczących legalizacji pobytu cudzoziemców. Dzięki niemu interesanci posiadają łatwiejszy dostęp do wniosków, ponadto istnieje możliwość zapoznania się z etapem postępowania dotyczącym danej decyzji. Reasumując, jest to narzędzie, które umożliwia szybki przepływ dokumentów oraz nadzór nad toczącymi się postępowaniami.

Przy wojewodzie mazowieckiem utworzono Forum Cudzoziemców, które służy jako płaszczyzna współpracy i dialogu między administracją publiczną a reprezentantami cudzoziemców. W ramach dofinansowania unijnego przygotowano infolinię i stronę internetową, na której można znaleźć pomocne informacje. Fundusze umożliwiły zorganizowanie Centrum Informacyjnego dla Cudzoziemców, które jest prowadzone przez pozarządową fundację. Dodatkowo, w ramach wydziału spraw cudzoziemców urzędu wojewódzkiego, prowadzone są cykliczne szkolenia dla pracowników z zakresu postępowania z obcokrajowcami oraz rozumienia innych kultur.