Przeszkoleni pracownicy urzędu będą jako pierwsi podejmować czynności ratujące życie i zabezpieczać stan poszkodowanego do momentu przybycia ratowników medycznych. Warsztaty objęły zarówno część teoretyczną dotyczącą m.in. zasad udzielania pomocy, jak i postępowania w różnych przypadkach zagrożenia życia i zdrowia – urazów, drgawek, wypadków czy zadławień oraz część praktyczną, podczas której wykorzystano fantoma i sztuczną krew.

Pierwsza pomoc to zespół czynności wykonywanych w razie wypadku, urazu lub nagłego ataku choroby w celu ochrony życia lub zdrowia poszkodowanego oraz zminimalizowania niekorzystnych następstw, zanim możliwe będzie udzielenie specjalistycznej pomocy medycznej (po przewiezieniu do szpitala).