Dyspozytorzy medyczni z całego województwa wzięli udział w dwudniowym seminarium zorganizowanym przez Wydział Zdrowia Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego. Celem zajęć było poszerzenie kompetencji zawodowych dyspozytorów.

W czasie spotkania poruszono tematykę organizacji systemu powiadamiania ratunkowego. Przedstawiono obowiązujące procedury przyjmowania wezwań oraz dysponowania zespołami ratownictwa medycznego. Omówiono także zasady zbierania wywiadu medycznego, system kodowania i kwalifikacji wezwań oraz normy postępowania w czasie zdarzeń masowych i katastrof. Szkolenie służyło również poprawie współpracy z lekarzem koordynatorem ratownictwa medycznego, który odpowiada za kooperację dyspozytorów w przypadku sytuacji wymagających użycia jednostek spoza obszaru działania jednego dysponenta.

Dyspozytor medyczny jest najważniejszym ogniwem systemu państwowego ratownictwa medycznego. Przyjmuje powiadomienia o zdarzeniach, ustala priorytety i niezwłocznie kieruje karetki pogotowia w odpowiednie miejsce. Ma obowiązek przekazywania niezbędnych informacji osobom udzielającym pierwszej pomocy do czasu przyjazdu ambulansu. Osoba na tym stanowisku musi być opanowana i nie może popadać w rutynę, ani ulegać wpływom środowiska zewnętrznego.